pietvansanten op 05 maart 2015 over Boretti in de categorie Keukenleveranciers
De heer van Santen heeft email contact gehad met de servicedienst over deze situatie. Boretti is van mening dat het probleem hiermee opgelost is.
Een klant van Boretti heeft onterecht voorrijkosten van €95,- betaald voor de servicemonteur die werd ingeschakeld omdat de grill van het fornuis VPI104IX niet functioneerde. Na inspectie bleek dat de temperatuurknop op 250 graden moest staan, een instructie die niet in de gebruiksaanwijzing was vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Betreft fornuis VPI104IX. Servicemonteur laten komen omdat gril niet werkt. Nu blijkt dat de temperatuurknop op 250 graden moet staan, wat niet in de gebruiksaanwijzing staat. Omdat de gril wel werkt moet ik €95,- kosten betalen.
Graag een middelingsvoorstel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boretti over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Boretti in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Boretti een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Boretti
10 jaren geleden - Beste heer van Santen, ik begrijp dat er inmiddels e-mailcontact is geweest over uw klacht. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de Boretti Service dienst op 020-4363525 of via de e-mail naar [email protected] Met vriendelijke groet, Boretti Squadra
Heeft op 09 juni 2015 om 11:05 geantwoord
De heer van Santen heeft email contact gehad met de servicedienst over deze situatie. Boretti is van mening dat het probleem hiermee opgelost is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
