Een klant van Boretti heeft al maanden geen geleverd onderdeel ontvangen, ondanks een initiële levertijd van vier weken na de bestelling op 20 april. De levertijd is herhaaldelijk verlengd, waardoor de nieuwe bewoners van het oude huis zonder oven zitten. De klant vraagt om een oplossing in de vorm van een nieuwe oven.
Dit bedrijf beloofd al maanden dat het bestelde onderdeel onderweg is, 20 april besteld, en 4 weken levertijd. We zijn inmiddels 2 maanden verder en telkens wordt de levertijd verlengd. We willen nu een oplossing, want de nieuwe bewoners van ons oude huis zitten al maanden zonder oven. Oplossing: nieuwe oven.
Nieuwe oven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boretti over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
