Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden een inductiekookplaat gekocht. We koken al sinds 2002 op inductie dus zijn het gewend. Vanaf het begin functioneert deze nieuwe kookplaat van het merk Boretti niet goed. De stand is niet constant, waardoor een pan of niet kookt of overkookt. Erg vervelend. Inmiddels is er een paar keer een monteur langgewenst. Volgens de eerste monteur lag het aan het model. Duurdere modellen zouden dit niet hebben. Volgens de tweede monteur lag het aan onze pannen (al onze pannen zijn geschikt voor inductie. Maar dat de temperatuur niet constant was zou bij alle platen zo zijn (uh, niet bij de vorige van AEG en niet bij die van onze vrienden). Aangegeven dat we nog niet tevreden waren, toen kwam monteur nummer 3. Deze had een goedkopere plaat meegenomen om aan te tonen dat alle platen hetzelfde werkten. Toen ik aangaf, dat was gezegd dat een duurdere plaat dit schijnbaar niet zou vertonen en dat het vergelijken met een goedkopere plaat dus geen oplossing zou bieden, was dat ineens niet meer waar. Erg vervelend eindigde dit derde bezoek (waarvoor ik dus voor de derde keer vrij heb moeten vragen!!!). Ik was niet akkoord met wat op de werkbon werd gezet en wilde dat niet ondertekenen. Toen werd de sfeer heel naar. Ik bleef herhalen dat ik blij was voor de moeite die hij had genomen maar dat ik niet iets tekende waar ik het niet mee eens was. Hij nam dit zeer persoonlijk op zei hij. Uiteindelijk is hij weggegaan, maar ik zat daarna te shaken op de bank (en ik ben echt wel wat gewend). Ik heb hierover direct een mail gestuurd naar Boretti, maar blijkbaar was het niet nodig om hierop te reageren. Schijnbaar is intimiderend gedrag niet kwalijkernstig genoeg. Een monteur die intimiderend gedrag vertoont en wederom aankomen met het verhaal dat alle inductiekookplaten dit verschijnsel vertonen zijn blijkbaar de normale gang van zaken? Echt. Dit heb ik nog nooit maar dan ook nooit eerder meegemaakt en hoop ik ook niet meer mee te maken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een inductiekookplaat die het normaal doet, met een constante temperatuur. Niet een waarbij de pan kookt (4 tellen) en dan weer 4 tellen niet kookt. Ik heb reeds eerder gezegd dat ik wil bijbetalen voor een model dat dit euvel niet heeft.
