Mijn Klacht:
In 2022 een nieuwe keuken laten ontwerpen en gekocht bij Mandemakers. De keuken kwam tegen de nieuwe achtergevel van de aanbouw. de afvoer re3chtstreeks naar buiten was niet nodig want met het moderne plasmafilter zouden wij 15 jaar lang geen last hebben van geurtjes. Helaas dit bleek niet waar. Het systeem werd ons wel bijna door de strot geduwd door de verkoper Albert.
Na een klacht ingediend te hebben zou er iemand van Bora langs komen, maar die kwam niet. Ik moest het plasmafilter maar opsturen ( ik ga toch niet zelf een deel van mijn keuken slopen, het filter zit achter de achterwand).Bora zou met Mandemakers regelen dat het filter uitgebouwd zou worden, maar hierop geen reactie. Ik heb toen voorgesteld dat ze als nog de afvoer naar buiten zouden maken. Hierop kwam een speciale monteur om dit op te nemen. Offerte van € 836, waarvan wij uit coulance € 700,- moesten betalen. Wij waren het hier niet mee eens en ik heb het voorstel gedaan om ieder de helt van de € 836 te betalen. Mandemakers wilde het wel voor € 650 doen, maar dan moest ik wel binnen 5 dagen akkoord gaan. In wanhoop omdat het toch goed moet worden ben ik akkoord gegaan.
Komen ze het op 21-11-2023 in orde maken bleek dat ze niet bedacht hadden dat voor het realiseren van de afvoer een gat geboord moest worden en dat kunnen de jongens van Mandemakers niet. Of ik nog maar even hiervoor € 650,- extra wilde betalen. Het is een gaatje van rond 75 mm door een half steens muur. Anders moet ik het geheel maar annuleren.
Gewenste Oplossing:
Het realiseren van een afvoer naar buiten op kosten van Mandemakers, omdat deze ons totaal verkeerd voorgelicht hebben en wij voor dit mooie niet werkende systeem al bijna € 1000,- betaald hebben.
(10)
