Mijn Klacht:
Ik heb op 30 december een bestelling geplaatst, maar het pakket is nooit geleverd. Na een twee weken durend onderzoek werd het pakket als vermist opgegeven. In plaats van mijn geld terug te krijgen, ontving ik een voucher. Daarna werd aangegeven dat de producten niet meer op voorraad waren en dat het nog twee weken zou duren voordat ze beschikbaar zouden zijn.
Na zelf te hebben gecontroleerd na een week, bleek dat de producten weer op voorraad waren, maar nu kwamen er extra verzendkosten bij, wat totaal onterecht is. Het bedrijf is niet telefonisch bereikbaar, je moet via e-mail communiceren, wat leidt tot lange wachttijden voor reacties.
Dit is een ontzettend teleurstellende ervaring, en ik raad anderen af hier te bestellen, omdat je je geld kwijt bent als je pakket niet aankomt of je extra moet betalen voor iets wat je niet hebt veroorzaakt!
Gewenste Oplossing:
de producten alsnog opgestuurd zonder extra kosten of mijn geld terug
