Mijn Klacht:

Helaas kan ik mijn bestelling niet gebruiken en eerlijk gezegd was ik nog nooit zo teleurgesteld door een schoonheidsaankoop.
Ik ontving een onvolledig doosje whisps en de Bond-Seal tube was leeg of uitgedroogd want er kwam niets uit. De andere producten waren ook nergens in de buurt van de beloften.
Al op de volgende dag wilde ik mijn hele bestelling terugsturen en verzoek om volledige terugbetaling, maar de website saboteerde mijn pogingen om mijn verzoek in te dienen.
Ik heb mijn verzoek om teruggave ingediend op 13 november (heb mijn bestelling op 12 november ontvangen) en ik heb duidelijk aangegeven dat ik een onvolledige verpakking wimpers heb ontvangen en een BondSeal die volledig uitgedroogd of leeg was.
Deze 2 producten waren vanaf het begin volledig onaanvaardbaar.
De andere producten besloot ik niet te houden en ik heb HEEL vaak geprobeerd de retouraanvraag via uw webshop in te dienen. De site werkte niet, het was erg vervelend en het leek echt op oplichting omdat het systeem mijn pogingen om het online formulier in te vullen saboteerde. Het vroeg steeds om de reden van terugzending op te geven, maar het was niet mogelijk om de dropdown te openen om mijn reden te kiezen of een andere in te typen.
Het leek echt op oplichting.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice via e-mail en ze bleven me vragen om foto’s, die ik heb verstrekt, nu vragen ze me om een video om te bewijzen dat de BondSeal is uitgedroogd, en ze hebben me al verteld dat ze weigeren de retour voor de andere producten te aanvaarden omdat het is al te laat (maar mijn aanvraag was gestuurd op 13 November dus dit is gewoon niet waar).
Vervolgens overwegen ze alleen retour voor de twee producten die incompleet/disfunctioneel waren.
Ik heb aan de medewerker verteld dat mijn ervaring met hun webshop net zo slecht is als die met Wish, toen voelden ze zich beledigd, maar in werkelijkheid is Boozyshop net zo onbetrouwbaar als Wish.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling