Mijn Klacht:
Op 26 november 2023 heb ik er een bestelling geplaats by boozyshop.nl bestelling nummer ORD1728878. Ik heb de datum gekozen om te zorgen dat ik mijn bestelling voor de kerst komt.
Volgens de postnl is de bestelling zou op de 28 november 16:53 bezorgd zijn maar ik heb er helemaal niks gekregen. Mijn maan werkt de hele dag vanuit huis en ik was op die dag om 15 uur van uit mijn werk thuis aangekomen en we hadden er geen enkele pakket gekregen en niemand had aangebeld.
Ik had boozeshop gevraagd om mijn bestelling opnieuw te verzenden of mijn geld te retourneren. Ik kreeg een antwoord als volgd: Helaas is dit niet mogelijk zolang het onderzoek nog loopt, sorry. 9/10x komt een pakje gewoon terecht naar aanleiding van een onderzoek. Ik moet je helaas vragen om nog even geduldig af te wachten. We zijn er met bezig en lossen het zo snel als mogelijk voor je op.
Ik heb het uitgelegd dat ik de pakket voor de kerst nodig hebt en het is al 15 december en tot nu toe heb ik mijn bestelling of mijn geld nog niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze mijn geld binnen enkele dagen retourneren zodat ik een ik mijn kerst cadeau ergens kan kopen want online bestellen heeft er geen zin meer in.
(10)
