Klachtenbrief voor Boozyshop.nl

Datum: [Huidige Datum]

Boozyshop
Curaçaostraat 11,
1339 KL Almere,
Nederland

Klantenservice: [email protected]

Onderwerp: Ingebrekestelling - Niet geleverde bestelling en ongewenste voucher

Geachte heer/mevrouw,

Met ongenoegen schrijf ik u deze brief. Ik ben al jaren een trouwe klant van dhr. Boozyshop en was tot nu toe altijd erg tevreden. Echter, ik ben momenteel zeer ontevreden over de klantenservice en de geboden oplossingen voor mijn problemen.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst op uw website, die, geheel tegen uw gebruikelijke service in, niet geleverd werd. Na contact met uw klantenservice en een onderzoek van vier weken, werd bevestigd dat mijn pakket verloren is gegaan. In plaats van het betaalde bedrag terug te storten, werd mij een voucher aangeboden. Dit is volkomen onacceptabel.

Ik voel me verplicht u erop te wijzen dat conform Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, ik als koper het recht heb om de koopovereenkomst te ontbinden indien u niet in staat bent het product te leveren. Verder geeft Artikel 7:46i van hetzelfde Wetboek aan dat u in zo'n geval verplicht bent om alle betalingen die ik heb gedaan, inclusief leveringskosten, binnen 30 dagen terug te betalen.

Daarom eis ik dat het volledige bedrag van mijn bestelling via Klarna wordt teruggestort. Als u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen passende actie onderneemt om dit probleem op te lossen, behoud ik het recht om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, op grond van de Consumentenwet en het Burgerlijk Wetboek.

Als u mij een voucher wilt aanbieden, moet dat een optie zijn, geen verplichting. Ik verwacht een spoedige terugbetaling via Klarna, als teken van uw goede service en respect voor de wettelijke consumentenrechten.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]