Klachtenbrief voor Boozyshop.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-geleverde goederen en geweigerde terugbetaling

Datum: [Datum]

[Bedrijfsnaam: Boozyshop]
[Bedrijfsadres]
[Afdeling Klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Na jarenlang trouw klant te zijn geweest bij uw bedrijf, schrijf ik u met grote teleurstelling een juridische klacht betreft een recente situatie waarin mijn rechten als consument sterk werden geschonden.

Op [Datum aankoop], plaatste ik een bestelling op uw website, Boozyshop.nl. Tot mijn verbazing, werd deze bestelling niet geleverd. Na een 4 weken lang durend onderzoek door uw team, is aan mij bevestigd dat het pakket vermist is. Echter, in plaats van correct mijn geld terug te storten naar mijn Klarna-account, heeft uw medewerker, genaamd Maxine, geïnsisteerd dat ik een voucher accepteer voor hetzelfde bedrag als mijn bestelling.

Hierbij wil ik graag benadrukken dat volgens de Consumentenwet (artikel 7:18 lid 2 Burgerlijk Wetboek), wanneer een goed niet is geleverd, de consument recht heeft op volledige terugbetaling. Het is duidelijk dat u mijn consumentenrechten in deze situatie niet in acht heeft genomen. Ik weiger dan ook de voucher te accepteren als alternatief voor de terugbetaling van mijn investering.

Ik verzoek u derhalve om onmiddellijk actie te ondernemen door het van mij onterecht ingehouden geld direct terug te storten naar mijn Klarna-account. Bij gebrek hieraan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik ben ervan overtuigd dat wij op een eerlijke en rechtvaardige manier tot een oplossing kunnen komen.

Ik zie graag uw reactie en de terugstorting van het bestelde bedrag op mijn Klarna-account tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]