Mijn Klacht:

Ik heb bij bootdoekshop.nl uit Erp voor EUR 12,71 een bestelling geplaatst. Het gaat om Tenax knopen en een Tenax sleutel. Nadat ik 5 dagen lang niets heb gehoord en het bedrijf telefonisch en via WhatsApp niet was te bereiken heb ik per email mijn bestelling geannuleerd.
De dag daarop kwam er ineens een mailtje dat de bestelling verstuurd zou worden maar opnieuw was de webshop onbereikbaar. Op mail werd gewoon niet gereageerd en ook een track en trace code werd niet verstuurd.
Pas na herhaaldelijk mijn geld terug vragen kreeg ik een aantal zeer onbeschofte mails waarin de verkoper aangaf dat de bestelling gewoon verstuurd was. Een track en trace code weigerde hij te geven. Ik geloof dus niet dat er iets is verstuurd en ik voel me door dit bedrijf belazert.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug en als er nou daadwerkelijk iets is verzonden (wat ik niet geloof) dan wil ik een track en trace code zodat ik bij PostNL of andere koeriersdienst op zijn minst navraag kan doen.