Mijn Klacht:

wij hebben een reis geboekt voor 17 dagen naar hotel Joya,,in Benidorm Spanje op 24 -2 – 2017 ,
we hebben ervaren dat er heel slecht eten is , in hotel Joya,
wij hebben dat gemeld bij Cora de reisleidster op – Maandag 27 – 2 – 2017, toen hebben wij gezegd dat we er niet meer wilden gaan eten .
ze zou het gaan onderzoeken , dat heeft ze ook gedaan ,met haar man Roberto, en ze zijn er gaan eten ,
en het eten was heel slecht ,zeer weinig aanbod , en vaak koud ,
dat hebben ze bij het hotel gemeld maar er werd niks mee gedaan.
we hebben later nog een keer bij Roberto gaan klagen over het eten ,
en hij zei dat we , ergens anders moesten gaan eten , en de bonnetjes bewaren om te declareren, maar toen waren wij al ergens anders gaan eten, en hadden wij onkosten erbij . dit mag toch nooit de bedoeling zijn .
we gingen om 20.00 uur eten , en toen we de eetzaal binnen kwamen was het eten al koud !!
we zijn ook om 13.00 gaan eten en toen was het eten ook koud.
We werden de 2e week op Woensdag door Cora gebeld dat we naar een ander hotel konden gaan , dat hebben we graag geaccepteerd en toen hebben we toch nog 3 dagen kunnen genieten van de vakantie, van de 17 dagen.
al met al wij hebben maar 3 dagen echte vakantie gehad. het is alleen afwachten wat boosten nu met ons gaat doen , of we ook een fatsoenlijke afhandeling voor kunnen verwachten ,over de afgelopen vakantie !!

Fam. Bovens – Mommers
uit Maastricht

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er een fatsoenlijke oplossing komt over de afgelopen vakantie, en een onkostenvergoeding tegemoet komt !!

Fam. Bovens - Mommers

uit Maastricht