Klacht: Coevorder Huis aan Huis

arjanhans op 13 november 2012 over Boom Regionale Uitgevers in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Uitgever
Status Open
Datum 13 november 2012

Er is een langdurige communicatie gaande tussen de klager en Boom Regionale Uitgevers over de dubbele bezorging van de Huis aan Huis in Coevorden. De klager ervaart dat het overkoepelende orgaan en de lokale distributie moeite hebben met het geven van duidelijke instructies aan het personeel, wat leidt tot verwarring over de bezorggebieden.

Mijn Klacht:

Ik ben al maanden met Boom Regionale Uitgevers aan het mailen over dubbele bezorging van de Huis aan Huis. Het blijkt onmogelijk voor het overkoeplende orgaan en de locale distributie om hun personeel van Coevorden Centrum fatsoenlijke instructies te geven waar ze wel en niet moeten bezorgen. Het is ook zo ontzettend moeilijk om de straten goed door te geven en aan te geven waar je wijk begint en waar hij ophoudt.

Gewenste Oplossing:

Vanaf nu per direct gewoon zoals het hoort, iedere week 1 exemplaar ontvangen. Wat honderden kilo's papier per jaar scheelt. En een excuus met mogelijke compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM