Mijn Klacht:

Books by Dennis mag dan wel een hoog gemiddelde aan cijfer scoren bij de klanten op Bol.Com maar als je de negatieve reacties bekijkt uit de periode oktober november vorig jaar en ook in December dan krijg je een ander beeld van deze firma. Je bestelt een tweedehands boek bij hun en zou in mijn geval 14,95 moeten betalen. Er word niets gezegd over verzendkosten van 7,68 voor paperback boekje. Ook vind men het niet nodig het huisnummer te vermelden van de klant en ook laten ze het adres achterwege van de verzender. Het blijkt bij meerdere klanten te gebeuren dat ze geen verzendkosten betalen. Het kan een keer gebeuren maar omdat het nu al 5 of meerdere keren is voorgevallen leek me het de moeite waard om te vermelden. Ook omdat men van hunzelf geen adres achterlaat zegt al genoeg over sprake van opzet en niet een vergissing.

Gewenste Oplossing:

Wil niet opdraaien voor de verzendkosten van 7,68, die mogen ze zelf betalen, anders krijgen ze het boek terug er zijn nog genoeg andere wegen het boek te verkrijgen.