Klacht: Klant respectloos gedraag richting mijn zoon (12)

SabrinaSanting op 26 oktober 2020 over Boni Supermarkten in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boni Supermarkten has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sabrina, Dank je wel voor je mail en begrip. Veel mensen zijn in deze rare coronatijd inderdaad extra prikkelbaar. Niet alleen bij de kassa maar ook ergens anders in de winkel. Het is drukker dan anders en het werk...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2020

Een klant van Boni Supermarkten in Emmercompascuum heeft een vervelende ervaring gehad met een andere klant die zich respectloos gedroeg tegenover zijn 12-jarige zoon. De man trapte met zijn winkelwagentje tegen de jongen aan, wat leidde tot een lachreactie van de jongen. De klager vraagt zich af of er niet meer toezicht moet zijn om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste Boni,
Gisteren bij de Boni in Emmercompascuum heeft een lompe klant zich zeer vervelend gedragen richting mijn zoon, deze man wilde gaan pinnen bij de kassa en blijkbaar had hij niet genoeg ruimte dus trapte hij die karren als een idioot achter uit tegen mijn zoon aan die daarop begon te lachen( denk logische reactie) de cassiere daarintegen zei helemaal niets, ik neem het haar zeker niet kwalijk want dat durft ze waarschijnlijk niet heel begrijpelijk, maar moet er dan geen ouder iemand aanwezig zijn om dit soort situatie’s in de toekomst te voorkomen? Waarschijnlijk had deze man een chagrijnige dag hopelijk blijft hij een volgende keer mooi thuis.

Betreft geen klacht, meer een dingetje om te verbeteren!

Gewenste Oplossing:

Als er een volwassen iemand in de buurt is van de cassiere's men is wat aggressief zo in corona tijd helaas...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boni Supermarkten over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Boni Supermarkten in behandeling genomen

Boni Supermarkten

Heeft op 30 oktober 2020 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabrina,

Dank je wel voor je mail en begrip.

Veel mensen zijn in deze rare coronatijd inderdaad extra prikkelbaar. Niet alleen bij de kassa maar ook ergens anders in de winkel. Het is drukker dan anders en het werk moet wel gedaan gedaan worden. De leidinggevenden proberen zoveel mogelijk dit soort situaties in de gaten te houden en zullen dan ook zeker te hulp schieten. Ik zal deze klacht bespreken met de leidinggevenden in het filiaal zodat ze weer extra zijn op dit soort situaties.

Laten we hopen dat deze rare tijd snel voorbij is en dat klanten zich netjes gedragen ook al is het zijn of haar dag niet. Ik ben in elk geval blij dat je zoon erom kon lachen.

Dank je wel voor de feedback en een fijne dag gewenst.

Vriendelijke groet,
Leonore - Boni Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Boni Supermarkten een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door SabrinaSanting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer