Mijn Klacht:
ik heb een bongo-bon ‘sauna voor twee’ ontvangen, welke door zwangerschap en drukte erna in la is beland en nu > 6 maanden verlopen is. Zojuist gebeld met Bongo, maar te horen gekregen dat mijn bon waardeloos is geworden; ‘oud papier’. Geen enkele tegemoetkoming/ alternatief, NIETS! Eerst maken ze marge op de inkoop van activiteiten (die ze duurder verkopen), vervolgens strijken ze rente op (moment ontvangst bedrag tot inruilen bon), dan worden er nog administratiekosten gerekend bij omruilen/ verlengen en als je daarmee te laat bent, steken ze het gehele bedrag in eigen zak, onacceptabel! Als ik dit aangeef maakt de dame van de ‘klantenservice’ doodleuk de vergelijking met een pak melk dat je ook niet meer kunt terugbrengen na verloopdatum… Ik heb echter nog nooit geld gezien wat ‘over de datum’ ging. Volgens mij is dit de ‘kers op de taart’ voor Bongo, NOOIT mee in zee gaan dus!
Gewenste Oplossing:
ik wil graag een tegemoetkoming, bv 75% van de oorspronkelijke waarde alsnog besteden.
