Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen weekend van 20 op 21 december een overnachting geboekt met de bongobon Kastelen en luxehotels, we hadden geboekt in holliday suites limburg. Bleek dat we daar aankwamen dat dit gewoon Hengelhoef was, nu ik was hier helemaal niet tevreden mee, we kwamen aan en niemand aan de balie, deur was toe, hebben daar 10 minuten gestaan en toen kwam iemand opendoen, met niet echt veel van zeg. Heb mijn gegevens moeten invullen, zelfs de bon niet moeten geven, en hij zei niet eens waar ons kamer was, die moesten we maar zoeken, eens aangekomen op de kamer was dit een oud versleten kamer met stoelen die helemaal verpulvert waren, een badkamer van een ziekenhuis met voegen waar schimmel inzat, zo kaal als iets niks van luxe, het bed was veel te klein, de verlichting aan bed ging amper aan, als mensen doortrokken in hun wc was het alsof het in onze kamer binnnen stroomde en de airco kon niet uit, wat onze nachtrust verstoorde, dus zijn wij na 2u gewoon weer naar huis gegaan. Wat dus een gezellig weekend moest worden is uitgedraaid op een slecht weekend, de bongo was 139 euro en wij hebben voor deze slecht ervaring nog 72 euro extra moeten betalen, sorry dit vind ik echt niet kunnen. Dus ik hoop dat jullie mij kunnen helpen… mvg nathalie geldhof
Gewenste Oplossing:
een nieuwe bon deze keer wel om iets goed te boeken of geld weer
