Mijn Klacht:

Geachte,
Wij hadden van onze kinderen als kerstcadeau een cadeaubon WEEKENDTRIP met diner gekregen.
Wij zouden deze in de maand mei 2023 willen registeren maar vonden geen goede bestemming.
In een andere bongo bon gastronomisch verblijf van 3 dagen met diner vonden wij een hotel in Blankenberge Saint Sauveur , voor ons een ideaal verblijf.
Wij ruilden onze gekregen bon om voor dat gastronomisch verblijf met diner en betaalde € 190 extra bij, nummer van deze bon was 984047817.
Onmiddellijk gingen wij over tot de registratie van dit hotel van wo. 24 mei tot vr. 26 mei 2023 maar telkens , na meerdere malen geprobeerd te hebben , werd ons dit geweigerd .
Wij hebben dan contact opgenomen met het hotel zelf en kregen als antwoord : Wij kunnen deze bongo bon niet aannemen omdat wij ,wegens verbouwingswerken , jullie geen gastronomisch diner kunnen aanbieden . Jullie moeten terug contact opnemen met bongo.
Wij hebben dan nog maar een keer naar andere locaties gekeken maar vonden onze goesting niet meer en hebben besloten niet meer verder te zoeken .
Wij vinden dat jullie een locatie in de folder plaatsen waar niet kan aan voldaan worden daarom eisen wij dat het volledige bedrag moet terugbetalen worden.
Ook hebben wij al , via jullie website , contact op genomen om de bongo bon langs mijn bank te laten terug betalen ( Ref.nr. : V 23889077 ) maar wij moesten zomaar € 90 laten vallen en nog wel door jullie fout. HIERMEE GAAN WE NIET AKKOORD.
Hopend op een gunstige gevolg groet ik jullie vriendelijke groeten.
Achille Moniek Rouffart – Vaes
Merkenstraat 47
3700 Tongeren

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van mijn gekregen en de geruilde bongo bon twv € 329.
De reden staat uitgeschreven in de reeds vermelde klacht.