Mijn Klacht:
Toen eindelijke de coronamaatregelen voor sauna’s werden opgeheven in Nederland, wilde ik mijn bongo bon gebruik voor een dagje wellness. Echter bleek mijn bon te zijn verlopen. Hierop zag ik op de website dat ik de termijn kan verlengen voor €20,00. Belachelijk in deze omstandigheden. Ik heb daarop contact opgenomen met bongo en kreeg als antwoord dat zij bepaald hebben dat verlenging vanwege corona niet meer mogelijk en dat de €20,00 gehandhaafd blijft. Ik heb inmiddels aan de klantenservice een officiële klacht gemeld en een slechte review achtergelaten.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze verlenging van mijn bongo card zodat ik deze alsnog kan inwisselen bij een wellness centre.
