Terug

Klacht: Slecht hotel

Anja celen op 25 februari 2023 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Nieuwe klacht
Datum 25 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een verblijf in hotel Lafayette, waar zij een versleten en muffe studio kregen in plaats van de gereserveerde standaard tweepersoonskamer. Door rugproblemen ondervindt de klant moeilijkheden met de trap en de hotelreceptie biedt geen hulp bij het vinden van een andere kamer, waardoor de klant zelf een ander hotel moet zoeken.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 nachten gereserveerd in hotel Lafayette in een standaard 2 pers kamer maar wij kregen een versleten muffe studio. Aangezien ik rugproblemen heb is het zeer moeilijk om 3 verdiepen hoog op een wankelende trap af te leggen.
Bij het vragen naar een andere kamer doen ze moeilijk en weigeren ze te helpen .
Ik ben genoodzaakt om zelf een ander hotel te zoeken.
Kunnen jullie helpen?

Gewenste Oplossing:

Een hotelkamer bereikbaar met lift en in goede staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja celen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bongo

Alle klachten over Bongo →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Bongo
Zo werkt het