Een klant heeft begin maart een bon besteld voor een verjaardag, maar deze is tot nu toe niet geleverd. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de bon was opgestuurd, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en verzoekt om een terugbetaling.
Ik hebben een bon besteld begin maart voor een verjaardag . Geen bon. en kreeg een melding dat er een storing was met het leveren, daarna twee keer gebeld en men zegt dat het opgestuurd is maar heb nu al twee weken niets gehoord. Ik wil mijn geld terug. Bon nummer
Als ik het bedrag terug heb gekregen 22995271 Belgie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
