Wouters Malika ervaart problemen met het telefonisch contact opnemen met Bongo. Bij elke poging wordt zij doorverbonden met een computerstem die de verbinding beëindigt en haar vervolgens vraagt naar haar tevredenheid over de klantendienst, waarna zij wordt doorverwezen naar de website voor antwoorden op haar vragen.
Beste
Ik probeer Bongo telefonisch te bereiken . Telkens word ik doorverbonden met een computerstem die de telefoonverbinding stopt . Dan krijg ik vragen over mijn tevredenheid over de klantendienst … daarna zeggen ze dat ik mijn vragen kan opzoeken op hun site .
Mvg Wouters Malika
Als ze de telefoon zouden opnemen en mijn vraag kunnen beantwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
