Mijn Klacht:
Wij hadden een bongo cadeaubon voor de film gekregen incl. Drankjes en popcorn. Uiteindelijk een film uitgekozen en de bon geregistreerd. Daarna op de website van Kinepolis geprobeerd een film te reserveren maar daarvoor had ik bongonummers nodig. Die van de bon bleek niet geldig te zijn. Weer naar de site van bongo er daar zie ik dat ik diezelfde avond dat ik probeerde te reserveren de bon al zou gebben gebruikt. Een mail naar bongo gaf geen oplossing. Ik heb geen mail gekregen met nummers om een film te kunnen reserveren. Op een tweede mail heeft bongo tot op heden niet gereageerd. Mijn zoon heeft dus 30 euro weggegooid voor een tot op heden waardeloze bon.
Gewenste Oplossing:
Als bongo alsnog ervoor zorgdraagt dat ik alsnog kan reserveren voor een film met drank en popcorn.
(10)
