Een klant heeft Bongo benaderd voor informatie over hotels die honden toelaten, maar ontving als reactie dat hij dit zelf moest uitzoeken. De klant beschouwt deze reactie als onbeschoft en klantonvriendelijk.
Ik had Bongo gecontacteerd om een lijst met hotels op te vragen waar honden zijn toegestaan. Het antwoord dat ik kreeg was dat ik het zelf maar uitzoeken. Ongelofelijk onbeschoft en klantonvriendelijk!
Fatsoenlijke medewerker die zijn/haar werk wél wilt uitvoeren. Daar worden ze toch voor betaald?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
