Mijn Klacht:
Net terug van een overnachting in kasteel Doenrade.
Reeds meermaals bongo overnachtingen succesvol beleefd, maar deze keer een flop:
Bij aankomst was de ontvangstruimte vies, vuile tafels bezaait met kaarsvet resten.
het inchecken chaotisch en onprofessioneel (wél beleefd en vriendelijk).
vragen over omgeving enof wandelingen onbeantwoord.
’s avonds bij diner geen kennis van de menu’s en de mogelijkheden,
dranken werden slechts na veelvuldig aandringen aangereikt.
Maar grootste nachtmerrie was het ontbijt: GEEN koffie, koude thee en de gerechten werden maar mondjesmaat aangevuld.
Het lieve kind deed wat ze kon, maar kon geen service bieden die je van een hotel verwacht.
Na navraag bleek er niemand van het management of verantwoordelijken aanwezig te zijn.
Indien hier geen stappen tot verbetering worden genomen, is dit hotel gedoemd om te sluiten.
Gewenste Oplossing:
De aanwezigheid van professioneel personeel is toch wel een minimale vereiste om service te bieden aan klanten in een hotel wat draagt?!?!
