Mijn Klacht:
Zondagmorgen 8 november gebeld met Pannenkoeken- en Poffertjeshuis Het Vuursche Bos. we wilden voor de middag reserveren met onze Bongo lunchkaart. er werd ons te kennen gegeven dat deze Bongo kaart op zondagen niet geldig was. dit in tegenstelling tot hetgeen wat vermeld wordt in het Bongo gids/boekje, Luchtijden elke dag van 10.30 tot 19.30 uur.
in de loop van de middag nog een bezoek gebracht aan het restaurant. Er waren nog diverse plaatsen vrij dus wij dachten alsnog gebruik te kunnen maken van onze Bonga kaart. Het voltallige personeel bleef echter volhouden dat het gebruik van de Bongo kaart op zondagen niet kon. er werd zelfs gezegd dat de vermelding in het boekje/gids een fout van Bongo was!!!!!!!
Wij kregen de indruk dat het restaurant een deal met Bonga is aangegaan en vervolgens zelf de voorwaarden heeft aangepast. Wij voelen ons als klant op z’n ’s zachts gezegd in de maling genomen door Het Vuursche Bos.
We hebben er vandaag niet gegeten en zullen dat ook met of zonder Bongo kaart in de toekomst ook niet doen.
Zoeken voor de lunch een ander gezellig restaurant waar de klant nog koning is!
Gewenste Oplossing:
Erkenning van de fout.
(10)
