Klachtenbrief voor Bongo

Betreft: Juridische klacht betreffende Bongo - Niet Ontvangen Tickets en Slechte Klantenservice

[Volledige Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]

Bongo
Adres van het bedrijf

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wens ik formeel een klacht in te dienen over een recent probleem met mijn ticketregistratie bij Bongo, waarvan ik tot dusver de tickets niet heb ontvangen ondanks een succesvolle registratie.

Mijn pogingen om contact op te nemen met jullie klantenservice via verschillende kanalen en op verschillende tijdstippen zijn vruchteloos gebleven. Dit vind ik teleurstellend, met name omdat ik een trouwe klant van Bongo ben en een dergelijke onprofessionele houding en inefficiënte dienstverlening niet gewend ben van jullie bedrijf.

Vergeet niet dat er als consument specifieke rechten op mij van toepassing zijn volgens de Nederlandse wet van de Consumentenbescherming. In de Wet Koop op Afstand (artikel 46a lid 1 van Boek 7 BW) staat dat de ondernemer de producten binnen de overeengekomen termijn moet leveren. Indien er geen levertermijn is overeengekomen, moet de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling plaatsvinden.

Een inbreuk hierop zou mij het recht geven om de koopovereenkomst te ontbinden en volledige terugbetaling van het betaalde geld met onverwijlde ingang te eisen. Het feit dat de geldigheidstermijn van de tickets ondertussen verloopt, voegt alleen nog maar meer urgentie toe aan deze aangelegenheid.

Met dit schrijven, dring ik er bij u op aan mijn klacht serieus te nemen en onmiddellijk corrigeert te treden. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk de tickets of een passende compensatie.

Ik dank u vriendelijk voor uw aandacht in deze kwestie en hoop spoedig op een positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam]