Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag contact opgenomen met Bongo omdat ik er achter kwam dat mijn bongo cadeaubon, bongo nummer 246526512, activeringscode 777, niet meer geldig zou zijn. Ik werd te woord gestaan door een dame van Belgische komaf. Zij wilde niet naar mijn verhaal luisteren van het hoe en waarom mijn cadeaubo verlopen was. Dus ik wil u het verhaal nu zo maar duidelijk maken: Mijn vrouw en ik hebben bovengenoemde cadeaubon cadeau gekregen van onze kinderen op de viering van onze 40 trouwdag. Mijn vrouw is ziek geworden, hersentumor en vervolgens opgenomen. Ik heb toen de bon 2 maal verlengd, de laatste keer is dit op 21 maart 2016 geweest. Inmiddels is mijn vrouw overleden, 8 oktober 2017 en was ik de bon vergeten. Toen ik de bon wilde gebruiken, mijn kinderen wezen mij erop, kwam ik erachter dat de bon langer dan een half jaar verlopen was. Heel sneu voor mij omdat ik dacht met een van mijn kleinkinderen hiervan gebruik te kunnen maken. Ik zou het och heel fijn vinden als u voor. Ik een uitzondering zou willen maken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn cadeaubon alsnog verlengd zou kunnen worden en al moet ik de daarvoor geldende verlengingskosten betalen, zou ik u zeer erkentelijk zijn.
Mijn welgemeende excuses voor de te nemen extra moeite.
