Mijn Klacht:
Op 11 augustus 2014 heb ik een Bongo Lunchtime bon gekregen. In de verwachting dat deze bon wel minimaal één jaar geldig zou zijn heb ik niet op de geldigheidsdatum gelet. Toen ik in de kerstvakantie van de bon gebruik wilde maken bleek dat de bon maar geldig was tot 31 maart 2014. Bon was dus al verlopen toen die gekocht werd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die gaf aan dat ik voor 30 september de bon had moeten verlengen. Kosten € 10,00. Omdat ik dit niet had gedaan kon ik de bon niet meer inwisselen.
Ik heb dus een bon gekregen die al verlopen was toen deze gekocht is en ik had die kunnen verlengen binnen 6 maanden maar wel à € 10,00 administratie kosten.
Wat een geldklopperij en dit kan niet volgens de regels zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuwe Bongo lunchtime bon krijg.
