Een klant heeft moeite met het verlengen van een cadeaubon van Bongo, omdat dit alleen mogelijk is met een Visa- of Mastercard, die hij niet bezit. Hij ervaart problemen bij het contact opnemen met de klantenservice en vindt de online chatfunctie niet behulpzaam. De klant is gefrustreerd, vooral omdat zijn cadeaubon binnenkort verloopt.
Kan cadeaubon alleen verlengen ! Als ik visa of mastercard heb
Deze heb ik niet!
In contact komen gaat ook moeilijk
En via online zo robot chat .gaat ook niet.
Mijn cadeaubon loop morgen af
Ben all tijdje bezig geweest om dit voor elkaar te krijgen.Ramp..ik zou nooit zoiets aan iemand als cadeau geven
Wil verlengen .Maar hoe
Of ze geven mijn een andersoor cadeau bon
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
