Mijn Klacht:
Bongo-bonnen zijn zeer beperkt geldig. Maar als je de bon cadeau krijgt is ‘de deadline’ echt niet het eerste wat je ziet. Gevolg: de gulle gever blijkt zijn geld te hebben weggegooid! Ik kon mijn bon niet meer innen.
Waarom mag dit? Terwijl cadeaubonnen wettelijk 5 jaar geldig moeten blijven. Een bon voor een etentje lijkt mij ook een cadeaubon. ‘Het is een dienst, geen product’, zeggen ze bij Bongo. Daarom mag het. Eten is een product, lijkt me, alleen het bereiden een dienst.
Wie spant er een keer een mooie procedure aan tegen deze geldklopperij? Kassa, Radar, ACM, grijp je kans!
Het campagnemotto: ‘Bongo verdient tonnen aan ongeinde bonnen’
Gewenste Oplossing:
- Zeer groot vermelden op de voorkant DATUM geldigheid is + Maak de verpakking niet open voor je weet of je gaat inruilen.
- Bongo gewoon onder de normale cadeaubonnen-regels laten vallen. Ik snap dat dit jullie verdienmodel is, maar het is ronduit oneerlijk. Ik raad iedereen af Bongobonnen aan te schaffen. 'Stop gewoon 50 euro in een envelop met een kaartje erbij; onbeperkt geldig, overal'.
