Mijn Klacht:
Mijn moeder van 101 is in een verzorgingstehuis opgenomen. Bij het opruimen van haar huis kwamen we twee Bongo bonnen tegen ter waarde van respectievelijk €90 en €300. Ze kon zich niet meer herinneren dat ze de bonnen had aangeschaft, maar ze waren bedoeld om samen iets leuks te doen. Bij elkaar gespaard uit haar karige inkomsten.
Nu blijkt dat de bonnen verlopen zijn en niet meer kunnen worden besteed. Ik vind het schandalig dat je iets wat is betaald niet meer kunt ‘verzilveren’. Dat kreeg ik in ieder geval te horen via telefonisch contact met Bongo.
Gewenste Oplossing:
Bonnen verlengen of omruilen tegen bonnen met dezelfde of hogere waarde.
