Mijn Klacht:
Beste mensen,
Wij hadden een kadobon van €99,- gekregen voor 1-2 overnachtingen. Of één overnachting met ontbijt en diner incl. Nou wilden wij graag een Welness erbij dus speciaal 40 euro bijbetaald voor om er een ‘Welness overnachting’ bon van te maken.
Wij zijn toen naar Etten Leur Fletcher gegaan specifiek voor de Welness met als antwoord dat er geen mogelijkheid meer was voor de Welness omdat alles vol was geboekt. Uiteindelijk geen gebruik gemaakt van de Welness maar wel 40 euro bijbetaald. Daarnaast ook €95,- voor het diner (dat zat niet bij de Welness bon).
Als wij dit wisten hadden wij een andere, gezelliger hotel gekozen. Wat ook een optie was met de eerste bon; voor 2 overnachtingen gekozen. Of voor één overnachting incl ontbijt en diner.
In deze situatie waren wij dus €99 Bongo €40 Welness én €95,- diner is totaal €234,- kwijt. Dat had met de eerste bon niet gehoeven (De €99,- bon voor overnachting met ontbijt en diner incl.) Hotel deed er trouwens verder ook niks mee.
Gewenste Oplossing:
Ik zou eigenlijk €95,- plus €40,- Welness kosten (is €135) moeten vragen omdat de eerste Bongo voor €99,- één overnachting met ontbijt en diner waard was.
Ik zou het eerlijk vinden als wij ten minste het diner geld terug krijgen van €95. Dan nog hebben wij €40,- teveel betaald voor een Welness die er niet mogelijk was.
