Klachtenbrief voor Bongo

[Naam ontvanger]
[Adres]
[Postcode]
[Stad]

Onderwerp: Klacht betreffende verzilvering en boeking van Bongo Bon

Geachte Heer/Mevrouw,

Het is met oprechte frustratie dat ik u deze brief schrijf naar aanleiding van mijn recente problemen met de verzilvering en de boeking van mijn Bongo Bon. Ondanks herhaalde pogingen, blijf ik de melding "er is een fout opgetreden, probeer het later nogmaals" ontvangen. Het is niet duidelijk welke fout er optreedt of hoe deze ontstaat, en dit heeft het voor mij onmogelijk gemaakt om de bon te verzilveren zowel als een boeking te maken.

Deze voortdurende problemen, samen met eerdere problemen bij het activeren van de bon, hebben bij mij voor forse frustraties geleid. Ondanks de initieel aantrekkelijke aanbieding van een weekend weg, vind ik de inspanning die nodig is voor de verzilvering en boeking tegen deze achtergrond ongetwijfeld niet langer de moeite waard.

Daarnaast hebben de problemen niet alleen mijn tijd verkwist, maar vragen ze ook om extra financiële contributie. Het is mij gebleken dat ik een extra bedrag moet bijbetalen voor mijn boeking. In dit kader wil ik er op wijzen dat volgens de artikelen 3 en 6 van het Consumentenrecht, een consument recht heeft op een product of dienst die voldoet aan de overeenkomst en de verwachtingen die de verkoper heeft gewekt.

Hierom wil ik u verzoeken om ten eerste mijn boeking in orde te maken en ten tweede een oplossing te vinden voor de extra betaling. Als compensatie voor de talrijke obstakels en de daaruit voortvloeiende tijdsinvestering, stel ik voor dat Bongo de bijbetaling van € 100,- kwijtscheldt.

Ik reken op uw begrip en hoop op een spoedige reactie en geschikte oplossing om dit probleem naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Email adres]
[Telefoonnummer]