Mijn Klacht:
Wij hebben een bongo bon cadeau gegeven aan mensen. Zij wouden deze besteden maar toen ging het activeren niet. Achterop staat dat je moet bellen als het online registreren niet werkt dus, zo gezegd zo gedaan. Ze zouden terug gebeld worden maar na 2 dagen nog niks gehoord. Na deze 2dagen was hun vakantie ook om wat er toe heeft geleid dat ze hun sauna uitje uit moesten stellen naar een ander moment.
Dit is niet wat wij verwachten als we een cadeau weg geven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij een compensatie krijgen (in de vorm van bijvoorbeeld een tegoed bon) om dit recht te zetten.
