Mijn Klacht:
Wij zijn medio 2015 getrouwd en kregen een Bongo bon van familie. Nu openen wij deze om er wat mee te doen, en zien wij dat de bon geldig was tot april 2016. Dat zou betekenen dat de bon maar 9 maanden geldig is geweest vanaf het moment dat wij hem kregen. Wij dachten dat we deze wel eenvoudig opnieuw zouden verlengen, mar niets bleek minder waar. De Belgische mevrouw kon niets betekenen en zei alleen maar; het staat in de voorwaarden. Heel slecht. Sterker nog, mag er zomaar geld ontwaard worden? En wat een slechte ‘ klantenservice’!!! Echt schendig. Koop nooit maar dan ook nooit zo’n bon voor iemand.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn bon gewoon kan verlengen! En netjes te woord wordt gestaan.
