Mijn Klacht:
Ik wil graag officieel een klacht indienen hoe ik, mijn partner, mijn dochter en een groep van 7 vrienden in de Gelderedome met een hitte binnen van 40 graden urenlang opzettelijk aan het lijntje zijn gehouden. De organisatie moet hebben geweten dat er geen optreden meer zou plaatsvinden of tenminste het vermoeden hebben gehad. Er werd ons niets verteld, geen enkele informatie behalve dat hij snel op het podium zou verschijnen. Uren lang hebben ze het publiek en mij laten wachten op Burna Boy die niet zou komen. Kortom wij zijn opgelicht.
Er werden geen passende maatregelen genomen tegen de enorme hitte, het dak dat normaal gesproken open kan , zat potdicht er is geen water aangeboden of iets geregeld en of geadviseerd waardoor ik letterlijk van mijn stokkie ben gegaan en bij de EHBO ben beland. Het enige wat zij konden doen was mij op een stoel laten zitten, door de enorme drukte was er geen tijd om mij verdere nazorg te geven. Mijn partner die mij wilde helpen werd ruw weggehaald omdat hij niet in dat gedeelte mocht komen. De beveiliging was alleen maar druk bezig met te zorgen dat de mensen van de staplaatsen niet bij de zitplaatsen konden komen.
In het gehele stagedeelte was er geen enkele beveiliging te bekennen. Veel mensen waren daar sigaretten en van alles aan het roken, terwijl er duidelijk borden stonden dat er niet gerookt mag worden. Dit maakte de hitte en de benauwdheid nog ondragelijker. Er was niemand van de organisatie en of beveiliging in de gehele zaal te bekennen. Als er nog meer chaos was uitgebroken zouden mensen elkaar allemaal vertrapt kunnen hebben en zouden er zeker doden zijn gevallen. Gelukkig is het net niet zover gekomen, maar het had zeker gekund.
Mensen zijn beroofd van dure tasjes en dure horloges midden in de zaal van het gebeuren hoe kan dit? Een hele onveilige situatie door het ontbreken van regels en orde en beveiliging?
Wat een wanpraktijken. Duizenden mensen in een heet groot hok zetten zonder consequenties en adequate maatregelen, ik wil weten wie de verantwoordelijkheid hiervoor gaat nemen.
Duizenden mensen ondraaglijk lang laten wachten en geen eerlijke informatie geven in een ondraaglijke hitte. Consumpties waren stérvensduur en mijn vermoeden is dat het extra lang heeft geduurd voordat wij pas na uren wachten te horen kregen dat het concert helemaal niet door zou gaan, omdat de organisatie nog extra geld wilde binnenhalen door dure drankjes te verkopen in ellenlange rijen. Ze hebben hier dan ook goed betaald voor gekregen, maar hoe ONMENSELIJK was dit.
Ik wil dat mijn klacht onmiddellijk opgepakt wordt en ik eis onze gemaakte kosten (reiskosten, parkeergeld, drankconsumptie en ongebruikte ticketgelden (10x eur 100,-) terug.
Hoogachtend,
Assata
Gewenste Oplossing:
Geld terug en gemaakte kosten vergoeden
Gewenste Oplossing:
Geld terug en gemaakte kosten vergoeden
