Klachtenbrief voor Bonarius Verwarming

Betreft: Klacht over Bonarius Verwarming

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],
[E-mailadres]

Bonarius Verwarming
[Adres bedrijf],
[Postcode en Plaats],
[Klantenservice Email]

[Plaats], [Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een klacht betreft de diensten die door Bonarius Verwarming zijn verleend bij mij thuis. Onlangs heb ik van uw diensten gebruik gemaakt voor het schoonmaken en bijvullen van mijn cv-ketel. Tot mijn verdriet bemerkte ik dat de uitvoering niet naar behoren was.

Na uw dienstverlening heb ik een lekkage ontdekt in de cv-ketel die ertoe heeft geleid dat de druk is gedaald tot onder de 0,9 bar. Dit heeft tot gevolg dat de ketel niet meer functioneert.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een zaak, in dit geval een cv-ketel, de eigenschappen die voor een normaal gebruik nodig zijn, en dus niet defect mogen zijn na schoonmaak en bijvulling. Ik ben dus van mening dat de door u verleende dienst niet naar behoren en niet volgens de wettelijke voorschriften uitgevoerd is.

Daar ik momenteel niet beschik over een werkende telefoonlijn, ben ik niet in staat telefonisch contact met u op te nemen. Desondanks verzoek ik u uw verantwoordelijkheid in deze situatie te nemen en een oplossing te bieden.

Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk een monteur langs te sturen om de lekkage aan mijn cv-ketel te herstellen en de functionaliteit van de ketel te herstellen. Ik vertrouw erop dat dit probleem spoedig en naar tevredenheid zal worden opgelost.

In afwachting van uw spoedige antwoord teken ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]