Klachtenbrief voor Bonarius Verwarming

[Datum]

Bonarius Verwarming
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Betreft: Klacht over gemiste afspraak en ongerepareerde buiten unit

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik u op de hoogte brengen van een probleem dat ik ondervind met betrekking tot de dienstverlening van uw bedrijf, Bonarius Verwarming.

Ik heb begrepen van uw monteur dat hij de informatie met betrekking tot de reparatie van de buitenunit op mijn dak zou doorgeven aan de leidinggevende met de belofte dat er een afspraak voor de reparatie zou worden gemaakt. Echter, tot mijn ongenoegen, is geen dergelijke afspraak tot op heden gerealiseerd.

In het licht van het bovengenoemde, verlang ik dat Bonarius Verwarming spoedig de afspraak organiseert om deze reparatie uit te voeren, conform de beloften van uw monteur. Het niet nakomen van deze overeenkomst is een schending van Artikel 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik als consument het recht heb om diensten te ontvangen die volgens de gemaakte afspraken worden uitgevoerd.

Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk contact met mij op te nemen om deze issue op te lossen. Ik vertrouw erop dat dit op korte termijn wordt opgepakt en dat ik middels telefonisch contact over de geplande afspraak wordt geïnformeerd.

Uw ongenoegen over het tekortkomen van uw dienstverlening is aanzienlijk en ik hoop dan ook dat u mijn klacht serieus neemt en snel tot een oplossing komt.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht naar behoren zult afhandelen. Mocht ik echter geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen en mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt of een andere relevante instantie.

Ik zie uw reactie binnen veertien dagen na datum tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Mobiel nummer]
[E-mailadres]
[Adres]
[Postcode en stad]