Klachtenbrief voor Bolletje

Aan de Klantenservice van Bolletje,
Postbus 12,
7640 AA Almelo

[Invoegen huidige datum]

Onderwerp: Klacht over gekochte zoute Pepsils

Geachte meneer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik wil graag een klacht indienen over een product dat ik onlangs hebt aangeschaft. Het gaat om uw zoute Pepsils. Ik heb de producten op 21 november bij de Albert Heijn aangeschaft. Bij het consumeren van de Pepsils bleek dat ze helaas niet vers waren. Dit werd duidelijk door de onaangename textuur van de Pepsils, wat zeer ongebruikelijk is voor dit soort producten. Daarbij was ik ook teleurgesteld over de hoeveelheid zout in de Pepsils. De smaak was aanzienlijk minder zout dan ik gewend ben.

Naar aanleiding van bovenstaande, wil ik beroep doen op mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Nederlandse wet. Volgens de Wet Consumentenbescherming (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) heeft de consument recht op een deugdelijk product. Gelet op de ervaringen die ik met uw product heb gehad, is het evident dat dit niet het geval was.

Ik heb helaas maar één kassabon van één zakje Pepsils kunnen vinden, maar ik vertrouw erop dat dit geen belemmering vormt voor een passende oplossing. Het lijkt mij gepast dat u mij een aantal nieuwe zakjes Pepsils stuurt als compensatie voor de onaangename ervaring.

Ik zie uw reactie graag tegemoet. Ik hoop dat we een passende oplossing kunnen vinden, zodat ik uw producten weer met plezier kan consumeren.

Alvast bedankt voor uw aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]