Klachtenbrief voor Bolletje

Onderwerp: Juridische klacht – Onverteerbare kwaliteit van product en verzoek tot terugbetaling

[Naam van de Klant]
[Straatnaam en nummer van de Klant]
[Postcode en Stad van de Klant]

Bolletje BV
T.a.v.: Klantenservice
Herengracht 10
7622 LP Almelo

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik uw aandacht vestigen op een ernstige kwestie betreffende een ontevreden productaankoop bij uw bedrijf. Ik heb onlangs een van uw producten gekocht, welke niet aan de verwachte kwaliteit voldoet.

Het betreft hier een product dat muf smaakt en oud lijkt. Dit brengt ernstig in twijfel de geldigheid van de houdbaarheidsdatum vermeld op het product en dientengevolge ondermijnt het mijn vertrouwen in uw bedrijf en producten. Dergelijke ervaring is niet alleen onbevredigend, maar kan ook gevolgen hebben voor de gezondheid.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek naast de Richtlijnen voor consumentenrechten, is het evident dat de verkoper verplicht is om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. In dit geval, aangezien het product niet voldeed aan de verwachtingen en vermoedelijk ook niet aan de geldende gezondheids- en veiligheidsnormen, acht ik het als een ernstige inbreuk op deze bepaling.

In overeenstemming met artikel 7:24 BW, verzoek ik u derhalve om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor het product. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie op een serieuze en snelle manier aanpakt, om verdere juridische stappen te voorkomen.

Gelieve mij binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief op de hoogte te brengen van uw acties om deze situatie te corrigeren. Mocht ik geen bevredigende reactie of maatregelen ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Is er een papieren versie van het betaalbewijs van het product nodig, dan kan ik dat uiteraard toesturen.

Ik zie uit naar uw dringende aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

Bijlage(n): Kopie van de aankoopbon (indien beschikbaar).