Klachtenbrief voor Bolletje

[datum]

Bolletje BV
Adres:
Postcode, Stad:

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht over kwaliteit en veiligheid van Bolletje zoute pepsels

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen betreffende de zoute pepsels die ik recent bij Bolletje heb gekocht. Ik kocht deze producten deze week en ik merkte bij het openen van de verpakkingen een onaangename, muffe, chemische geur op. Dit levert niet alleen een onplezierige gebruikerservaring op, maar het doet ook serieuze vragen rijzen over de kwaliteit en veiligheid van het product.

Ik heb tot op heden nog geen contact gehad met uw klantenservice over dit probleem, maar ik ben zeer bezorgd en wenste u hierover rechtstreeks te bereiken. Onder de Wet op de Consumentenbescherming (Artikel 7:17 BW) ben ik als consument verzekerd van een veilig en kwalitatief product. Echter is de situatie zoals deze zich nu voordoet, in strijd met mijn rechten onder deze wet.

Ik verzoek dringend om een officiële verklaring over de kwaliteit van deze specifieke productiebatch en de algemene kwaliteitsnormen die Bolletje hanteert. Daarnaast zou ik graag een vergoeding ontvangen voor deze producten, daar de huidige staat ervan niet voldoet aan de verwachtingen die ik had op het moment van aankoop.

Ik wil er verder ook op wijzen dat, indien dit probleem niet op bevredigende wijze wordt opgelost, ik het recht heb om deze kwestie voor te leggen aan de Consumentenautoriteit, zoals uiteengezet in artikel 3:305d BW.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie. Ik zie uw antwoord graag zo snel mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]