Klachtenbrief voor Bolletje

Onderwerp: Klacht over productgebrek - Bolletje 45% Zaden Crackers

[Adres van de klant]

[Postcode en plaats]

[Email van de klant]

Aan:
Bolletje BV
[Adres van Bolletje]
[Postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een product van uw bedrijf, namelijk de Bolletje 45% Zaden Crackers.

Sinds lange tijd ben ik een trouwe klant van uw producten en doorgaans ben ik zeer tevreden over de kwaliteit. Echter, onlangs begon ik een pakje van de eerder genoemde crackers te consumeren en ontdekte dat er aanzienlijke stukken ontbraken uit alle drie de crackers in de verpakking. Voor alle duidelijkheid, de verpakking was volledig intact bij de aankoop.

Over dit productgebrek heb ik bewijs in de vorm van foto's, die ik graag ter uw beschikking zou stellen.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een product te voldoen aan de overeenkomst. Dat houdt in dat het moet deugdelijk functioneren in de zin dat het de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik. In dit geval is daar duidelijk geen sprake van.

Derhalve, zou ik graag een nieuw pakje van de Bolletje 45% Zaden Crackers ontvangen als compensatie voor het defecte product.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen, zoals voorgeschreven in de wet. Mocht ik geen adequate oplossing krijgen die voldoet aan mijn recht op een deugdelijk product, dan behoud ik het recht om verdere juridische acties te ondernemen.

Ik zie uit naar een positieve en snelle afhandeling van deze zaak.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]