Mijn Klacht:
Reis naar Malta was verschrikkelijk.
Hotel waar we geplaatst werden werd verbouwd. In t hotel zat het vol met jongeren die tussen de 17 en 20 waren. Deze jongeren zorgde voor enorme overlast. Tijdens t ontbijt en diner kwamen ze met badkleding en handdoeken binnen. Overdag vulde ze t zwembad met meerdere muziekboxen zorgde ze voor veel lawaai. En bezette alle bedjes.
S avonds was er veel lawaaioverlast.. ook snachts. Meerdere keren is t brandalarm afgegaan..er werd geschreeuwd in de gangen en op deuren gebonst.
De uitstapjes waren leuk maar waren niet in een bus met airco wat wel zo beschreven stond.
De hostess waar we onze klachten dagelijks bij aangaven gaf aan dat ze er druk mee bezig was en dat t bedrijf ingelicht was. Wij hebben hierdoor geen telefonisch contact opgenomen met de firma dus de firma geeft aan hier nu verder dus niets mee te doen. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
We hebben extra kosten gemaakt. We hebben drie dagen overdag een ander hotel geboekt voor overdag zodat we toch een zwembad hadden waar we gebruik van konden maken zonder lawaai. Dit koste 60 euro pppd. Dus we hebben 360 euro meer aan kosten gehad ( dit was inclusief eten en drinken dus ik begrijp dat niet alles vergoed wordt ).
Maar een excuus en een vergoeding zou ik reëel vinden.
(10)
