Klachtenbrief voor Bolderman

Aangetekend:

Bolderman
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onze recente ervaring

Beste,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen over de zeer negatieve ervaring die mijn reisgezelschap en ik hebben ondervonden tijdens ons recente verblijf bij uw hotel, onder de boeking van Bolderman.

Ten eerste was de kamer waaraan wij waren toegewezen bij aankomst erg stoffig. Voor het tarief dat voor de kamer in rekening wordt gebracht, hadden we verwacht dat de kamer schoon en warm zou zijn, klaar voor onze aankomst. De stoffige kamer doet echter vermoeden dat de standaard schoonmaakprocedures van de inrichting niet zijn nageleefd.

Ten tweede was het avondeten ons aangeboden in het hotel van lage kwaliteit. We hebben dit onderstreept bij de chauffeur van de bus, in de hoop dat hij de kwestie naar behoren zou aanpakken, maar er is geen actie ondernomen.

Ten derde, ons ongenoegen werd nog verergerd door de ligging van het hotel op een industrieterrein. De locatie van het hotel is een belangrijk element dat het totale comfort en de tevredenheid van een reis kan beïnvloeden. Jammer genoeg voldeed uw hotel niet aan onze verwachtingen.

Ik zou uw aandacht willen vestigen op de Wet op de Consumentenbescherming die bescherming biedt tegen oneerlijke handelspraktijken. Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek definieert een 'oneerlijke handelspraktijk' als een handeling die in strijd is met de vereisten van professionele toewijding en die het economische gedrag van de gemiddelde consument met betrekking tot een product aanzienlijk vervormt of kan vervormen.

Wij verzoeken u ten stelligste om maatregelen te nemen om de situatie recht te zetten en ervoor te zorgen dat andere reizigers in de toekomst een betere ervaring hebben. Wij hopen op een passende reactie en een oplossing voor deze vervelende situatie.

Wij kijken uit naar uw prompte actie met betrekking tot deze kwesties.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je contactgegevens]

Bijlage: Kopie van de reserveringsbevestiging die de gebruikte diensten aantoont