Mijn Klacht:

Halverwege de rondreis met 42 personen zijn er zoveel identieke teleurstellingen bij de gehele groep ontstaan dat wij het zinvol vinden u hiervan in kennis te stellen.
1.Het beloofde programma wordt niet of slechts ten dele zonder enig overleg uitgevoerd of veranderd.
2. De toegevoegde gids, afkomstig uit Roemenië, is niet of nauwelijks geïnformeerd over het door U aangeboden programma.
3. Communicatie met deze gids over gerezen problemen is niet of nauwelijks mogelijk.
4. Per deelnemer is € 40, vooruit betaald voor toegang aan musea etc. Halverwege onze tocht blijkt dat nauwelijks bezoeken aan musea uitgevoerd worden en als ze uitgevoerd worden dat deze toegangsprijzen dusdanig laag zijn dat met € 10,- p.p.deze royaal gedekt zouden zijn.
5. Van enige inhoudelijke waarde van de door U aangeboden reis is, mede door de absurd lange afstanden en dus lange reistijden naar de diverse
bezienswaardigheden geen sprake meer. De verhoudingen staan niet meer in een acceptabele verhouding.
6. De gehele groep deelnemers heeft veel waardering voor uw chauffeur die echter gedurende het deel van de rondreis door Roemenië en Moldavië buiten spel staat; de gids heeft het mandaat.
7. Ondergetekenden melden deze klacht en informeren u zodat u voor de volgende reizen met dezelfde bestemming passende maatregelen kunt nemen.
8. Tevens willen wij u erop attenderen dat velen van deze groep reizigers in het algemeen zeer tevreden waren over hun eerdere reizen met Bolderman; voor ons is het een eerste kennismaking met uw organisatie!

Na thuiskomst op 26 mei a.s. zijn wij ten alle tijden bereid onze negatieve ervaringen toe te lichten.

Gewenste Oplossing:

N.V.T.