Klachtenbrief voor Bolderman

[Bedrijf Adres]

[Bedrijf Stad, Postcode]

Bolderman Klantenservice

Datum: [vandaag's datum]

Onderwerp: Klacht betreffende slechte hotelaccommodatie en diensten

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot ons recente verblijf in het door Bolderman geregeld Parkhotel Sonne Schonau, wil ik u informeren over de verschillende onbevredigende ervaringen waarmee we te maken hebben gehad. Wij hebben een 5-daagse reis naar het Zwarte Woud gemaakt van 29 juli tot 2 augustus, en we zijn erg teleurgesteld over de kwaliteit van het hotel en de bijbehorende diensten.

Vooropgesteld, het avondeten was van bijzonder slechte kwaliteit. Daarnaast, ondanks de aanwezigheid van een airconditioning in de eetzaal, functioneerde deze niet, wat leidde tot zeer oncomfortabele, warme omstandigheden. Het personeel vertoonde een duidelijk gebrek aan professioneel gedrag en gastvrijheid, zonder zelfs de meest elementaire vormen van beleefdheid in acht te nemen.

Daarbij was de balkonruimte volstrekt ontoereikend, met slechts drie tafels voor een groep van 51 gasten, wat betekent dat we nooit in staat waren om deze faciliteit adequaat te gebruiken. Het hotel had ook geen terras waar we iets konden drinken, wat een duidelijk gebrek aan basisfaciliteiten aangeeft.

Wij zijn van mening dat het aanbieden van zo'n hotel, dat duidelijk niet voldoet aan de verwachtingen of de beloofde norm, het vertrouwen van de consument in Bolderman ernstig kan schaden. Volgens de Wet Betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming uit 2010, zijn bedrijven verplicht om duidelijk en eerlijk te zijn over hun producten en diensten.

Daarom verzoeken we dringend om een gepaste reactie op deze kwestie en de noodzakelijke stappen om naar een bevredigende oplossing te zoeken. We rekenen op uw begrip en serieuze overweging van onze klacht.

In afwachting van uw prompte reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contact informatie]