Mijn Klacht:
beste,
wij hebben een excursie reis gemaakt bij Bolderman op 5/7/2021 naar Ootmarsum.
in deze reis waren excursies opgenomen die niet allemaal gedaan konden worden wegens corona..
de chauffeur was niet op de hoogte wat er wel of niet door kon gaan.
hij nam contact op met de achterban .(dit zijn de woorden van de chauffeur) het is ons niet duidelijk wie de achterban is. er kwam namelijk geen alternatief uit.
met als gevolg dat we hele dagen gewoon wat rond hebben gereden door bossen/ of industrie terrein.
bv bezoek staphorst ging niet door omdat museum dicht was chauffeur ging toen maar niet naar staphorst omdat hij zei dat hij nergens kon parkeren maar deed er ook geen moeite voor om bezoek staphorst toch mogelijk te maken zonder museum bezoek.
dus lang in de bus zitten zonder koffie pauze of plas pauze. dit aangegeven bij de chauffeur maar hij had hier geen boodschap aan en wist steeds iets te bedenken waarom stoppen onmogelijk was.
kortom we hebben hele dagen in de bus gezeten wat niet ons idee is van een excursie reis.
we begrijpen dat door corona niet alles mogelijk is maar we zouden er toch vanuit mogen gaan dat er alternatieven gezocht zijn door de reisorganisatie , want het virus is niet meer nieuw.
ps het hotel en personeel was prima in orde.
de hotel eigenaar probeerde in tegenstelling tot de chauffeur wel alternatieve te bedenken om het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
M.V.G Familie van Lieshout.
Gewenste Oplossing:
bij tegenslagen tijdens de reis een oplossings gerichte chauffeur.
deze was niet gemotiveerd.
