Klacht: Reis Dalmatie

PRomme op 25 juni 2016 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juni 2016

Een gezin heeft klachten over hun reis naar Dalmatië met Bolderman. Ze ervaren het zwembad als ondiep en alleen geschikt voor kinderen, en vinden dat er onvoldoende faciliteiten zijn voor 65-plussers. Daarnaast zijn ze teleurgesteld dat er geen eetmogelijkheden bij het hotel zijn en dat eerdere klachten over een vorige reis naar Italië niet zijn beantwoord.

Mijn Klacht:

Zwembad alleen voor kinderen,erg ondiep.
Bij de anderen hotels mochten we niet zwemmen,het is toch een resort.?
Voor de 65 plus is er niks te doen,alles is gericht op fransen.
Tussen de middag geen mogelijkheid om bij het hotel betaald te eten.
Dit alles staat bj lullie niet in be reisfolders beschreven.
We hebben dit nu voor de tweede keer bij jillie mee gemaakt, vorig jaar naar Italie superslecht hotel, heel de bus havd een klacht ingediend, maar wij hebben nooit een antwoord van jullie gekregen,vandaar deze mail.
Mischien krijg ik nu wel een antwoord terug, zoniet dan is het voor ons 8 personen de laatste reis bij Bolderman
Groetjes fam.romme@ home.nl

Gewenste Oplossing:

Het eten was er erg goed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM