Klachtenbrief voor Bolderman

Onderwerp: Verzoek om volledige restitutie van geannuleerde Pluspakket-reservering bij Bolderman

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],

[De datum],

Aan het klantenservices team van Bolderman,
[Bedrijfsadres],

Met betrekking tot de volgende kwestie waarbij we in verwikkeld zijn geraakt, wil ik hierbij formeel een klacht indienen.

Wij hebben recentelijk bij uw organisatie, de Bolderman, een pluspakket geboekt voor onze vakantie. Helaas hebben we recentelijk vernomen dat de diensten waar we voor hebben betaald, niet beschikbaar zijn omdat ze pas open gaan op 1 mei. Omdat we reeds in Oostenrijk zijn, kunnen we geen gebruik maken van deze diensten.

Op grond van Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, verzoeken we u om een volledige restitutie van het betaalde bedrag. Als consument hebben we het recht om een terugbetaling te vragen wanneer het geleverde product of de geleverde dienst niet overeenkomt met wat is afgesproken.

We begrijpen dat er omstandigheden kunnen zijn die buiten uw controle liggen, maar een volledige restitutie is het minste wat we verwachten als compensatie voor de problemen die we hebben ondervonden. Aangezien er nog geen andere oplossing is aangeboden door uw bedrijf, verzoeken we u om deze zaak met urgentie te behandelen.

We zien uit naar een spoedige reactie van uw kant. Mocht het nodig zijn, staan we bereid om deze kwestie voor de rechter te brengen om onze rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]