Klachtenbrief voor Bolderman

Betreft: Klacht over klantenservice Bolderman

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ernstige bezwaren uiten over de behandeling die ik recent heb ontvangen van uw klantenservice. Ondanks mijn hoffelijke benadering werd ik door uw medewerker onvriendelijk, ongeduldig en brutaal behandeld en werd soms expres geweigerd om antwoord te geven op mijn vragen.

Met betrekking tot dit incident beroep ik me op artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u, als organisatie, nalatig bent in het naleven van een zorgvuldige gedragsregel. Daarnaast heeft u de algemene overtreden om beleefd en hoffelijk te zijn, wat wordt beschouwd als een norm in onze samenleving.

Tevens wijs ik u op de relevante bepalingen van de geldende Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onder deze wetgeving heeft elke consument het recht op duidelijke en volledige informatie, alsook respectvolle en zorgvuldige communicatie vanuit de verkoper.

Ik heb - onder de interpretatie van de bovengenoemde wetten – recht op een officieel excuus van de partijen die betrokken zijn bij dit incident. Dientengevolge verzoek ik u vriendelijk om stappen te nemen om uw klantenservice te verbeteren, en garandeert u dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet herhalen.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus zult behandelen om eventuele escalatie van dit probleem te voorkomen. Express handelen in deze zaak zal worden gewaardeerd.

Ik zie uw spoedige reactie in deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Bolderman
['Adres van de onderneming']
['Postcode en plaats van de onderneming']
['E-mailadres van de klantenservice']